Đáng chú ý là công cụ nghiên cứu chất lượng được sử dụng bởi các nhà tiếp thị để tổ chức và phân tích những mong muốn, cảm xúc và động cơ của khách hàng. Với nó, các nhà tiếp thị có thể tạo các kho lưu trữ có thể tìm kiếm, tự động chuyển văn bản...